联系我们：今日传奇私服官方沟通渠道

今日传奇私服（obt.sf297.cn）重视每一位玩家的反馈。无论你是遇到下载问题、发现虚假开服信息、想要举报违规资源，还是希望提交自己的传奇私服版本，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日10:00前处理。

为提高沟通效率，请在联系时尽量提供以下信息：版本名称、下载时间、网盘通道、问题截图、你的联系方式。信息越完整，处理速度越快。根据2024年平台数据，提供完整信息的工单平均处理时长为47分钟，信息不完整的工单平均处理时长为6.2小时。

多种联系方式一览

各部门/业务线联系指引

不同的需求对应不同的处理团队，直接联系对应部门可以大幅缩短处理时间：

如果你是传奇私服的服主，希望将你的服务器收录到今日传奇私服平台，请通过[email protected]提交以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间表、服务端引擎类型、在线人数区间、至少3张游戏截图、以及一个可用的测试账号。我们会在24小时内完成初步审核，通过后会安排人工实测，实测通过即可上架。

服务承诺与投诉处理机制

今日传奇私服对用户的服务承诺包括：

• 2小时响应承诺：所有通过邮箱提交的下载问题、举报信息，在2小时内给予首次回复。
• 24小时处理承诺：确认存在的问题（如链接失效、资源虚假），在24小时内完成修复或下架。
• 7天追溯承诺：如果你下载的版本在7天内出现“关服跑路”情况，凭下载记录可申请平台积分补偿。
• 隐私保护承诺：不向任何第三方出售或共享你的邮箱、IP地址等个人信息，详见隐私说明页面。

如果你对我们的处理结果不满意，可以通过以下升级渠道投诉：第一步，向客服组上级邮箱 [email protected] 发送投诉邮件，说明原工单号和不满意的原因；第二步，我们会在3个工作日内安排专人复核；第三步，如果仍然无法解决，你可以向成都市高新区网信办或12315平台进行外部投诉。我们承诺不因用户投诉而限制其访问或下载权限。

常见问题快速解答

Q：我提交了资源，多久能上架？

提交后24小时内完成初审，初审通过后安排人工实测（通常1-2个工作日），实测通过后即可上架。整个流程通常需要2-3个工作日。如果超过3个工作日未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服查询进度。

Q：为什么客服电话有时无人接听？

400电话仅在工作日9:00-18:00提供人工服务。非工作时间请使用在线客服或发送邮件，我们会在次日10:00前回复。另外，每月最后一天为系统维护日，电话客服暂停服务，其他渠道正常。

Q：我可以到办公地址现场咨询吗？

可以，但需要提前1个工作日通过邮箱预约。未预约的来访可能无法安排接待人员。现场咨询仅处理复杂问题（如大额商务合作、法律事务），普通下载问题建议通过线上渠道解决。

Q：如何确认我的邮件已被收到？

所有发送至@obt.sf297.cn的邮件都会在15分钟内收到自动回复确认。如果没有收到自动回复，请检查垃圾邮件文件夹，或更换邮箱重新发送。你也可以在邮件中要求“已读回执”。